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[求助大神] 关于手机APP外网无法连接MY CLOUD

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手机在家可以连接,外网PC可以连接,就这几天手机APP无法连接,最近APP Store有程序更新,怀疑是这个问题。重装程序、用代码连接都实验了,客服叫我在内网网页右上角的?把系统报告文件发给他们,大家有什么好建议的。

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无线音乐盒
我也是出现这种问题。并且外网PC不能同步文件。
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你好,
请问其它手机能否通过APP访问这部My Cloud呢?
只是最近无法连接吗?之前在外面可以connect吗?
电脑使用外网或在家连接都没问题,表示My cloud运作正常。
若只是最近无法连接,可能如你所说是程序导致吧。
注意设定上是否关闭了相关的功能,若和这无关,只能看看客服方面有什么解决方案了。
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本帖最后由 future 于 2016-5-5 09:21 编辑

同样的问题,PC外网一切正常,手机无法连接,打技术支持称是运营商屏蔽了80、443等端口,需要做端口映射或在MC中更改服务端口,但是做过端口映射后也不能访问。并且手机使用VPN依然不能连接,怀疑是客户端的问题。
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重启后可以访问了,端口映射取消依然可以访问。我也是醉了。。。然而很快就又不能访问了,所以不是什么端口问题
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客服提示设置固定IP不要选DHCP,竟然好了。但是,过了没几天又这副D样,PC端依然可以访问。
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