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[求助大神] 没有ip, 无法连接到mycloud,不管是局域网是外网

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以前一直是好好的,昨天手机端显示正在固件升级,今天发现不管是电脑还是手机,不管是局域网还是外网都无妨访问了。机器前面蓝灯一直在闪烁。听了客服的说法重置,reset40 秒,到现在还是找不到mycloud。从cmd arp-a 找不到mycloud 的对应ip。求助,要死了。西数这个破固件发出来干嘛,害人啊
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