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[求助大神] WD MC又无法云访问

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前天晚上讲系统还原了,(我的设备是WD MC MIRROR 4T 古剑是最新版本),当天晚上和昨天都可以正常云访问,但是刚才直到现在半个小时了,都无法正常访问,是不是因为小米路由器?太崩溃了,这个WD MC用户体验不太好啊!各位大神,你们使用WD MC如何啊 ?
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云访问自打升级固件后正常了一周,今天我在外地,使用手机APP无法访问设备(mirror 4T),无论iOS还是android手机(错误代码906)都是如此,但是使用手机4G网络热点分享,iPad浏览器可以打开网页正常访问设备中的文件。
由此可见,是否可以得出app云访问存在某种问题?或者是设备软件哪里出了问题?
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4月初根据西数工程师建议,开启了路由DMZ主机功能后,移动设备云访问时好时坏,有时远程重启小米路由后,可以立即云访问,近两日始终无法正常云访问,于是今日加仓致电他们,根据他们建议:1、设置中"DHCP"改为静态;2、小米路由中设置端口转发两个端口 8080。8443   3、路由绑定设备静态IP操作完成后还是无法正常,折腾了半天,将第三部取消,然后就可以正常云访问了。希望这是最后一次关于这个问题发帖。上帝保佑  
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4月初,大概9号左右更新固件后,云访问正常了一周后就又罢工了,很是无语,继续向WD售后支持部门反映,他们反馈效率还挺好,要么回邮件,要么直接电话沟通,昨日售后又一次再接到我反映问题邮件后给我电话说做端口映射,80 443 8080 8443,我做了,但是依然无法云访问(PS可能没有重启),于是在小米路由开启了DMZ,到目前为止都还好。但是DMZ安全性如何啊?毕竟等同于将WD mirror放到外网了。
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现在浏览器也无法访问 http://files.mycloud.com. Http://my loud.com,太崩溃了
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打电话给WD客服,给了两个方法,直接接光猫,或者完全还原(当然要先备份数据出来)
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觉得完全还原不靠谱,下午5点后手机流量可以云访问了,随后电信宽带可以正常云访问,回想起这段时间,似乎都是午后开始不能云访问的(正好是美国时间凌晨)。
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你好,
若时常出现这种现象,还在保修期的话建议直接送往保修吧。
希望对你有帮助。
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是吧,可以保修?我实在美国亚马逊买的海淘回来的,也可以在国内申请保修吗?今天离开成都去外地,移动设备app无法打开,但是浏览器可以顺利访问,真是费解了,回去后问问保修的事情。
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Cyndy_WD 发表于 2016-3-23 15:49
你好,
若时常出现这种现象,还在保修期的话建议直接送往保修吧。
希望对你有帮助。

看了下,去年12月初下的单,到手注册应该是年底了,应该在保修期内吧。
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carl181 发表于 2016-3-23 22:08
看了下,去年12月初下的单,到手注册应该是年底了,应该在保修期内吧。

你了解保修的步骤吗?
可以要求卖家代劳或者直接联络西数的客服。
电话号码是800-8206682,400-6276682 (请使用座机拨打)

希望对你有帮助。
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Cyndy_WD 发表于 2016-3-29 16:08
你了解保修的步骤吗?
可以要求卖家代劳或者直接联络西数的客服。
电话号码是800-8206682,400-6276682 ...

多谢多谢!昨天可以使用移动设备(iOS和android)正常访问WD MC,正暗自高兴,结果今天就又瘫痪了,真是无语了
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今天打电话给WD客服,给了激活码,客服能正常登录我的设备,我今天云访问也正常。应客服要求,我打开小米路由后告诉了他实时上下行网速,客服说可能是端口不正常,让我找电信反映下。已经投诉。

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